Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi địa điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang web trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email được gửi , một bài đăng trên mạng xã hội hoặc ngay cả một cuộc cuộc gọi liên hệ. Những điểm tươn